出張修理のご依頼が入りました。
「今日は修理できますか？？すぐに来てほしいのだけど」
今日は、出張修理サービスの車は、全車が出払っていて、すぐには対応できません。。。待っていただけるようお伝えすると。
「そちらの工場まで行くよ！！今日どうしても夕方5時半には、現場に入らないといけないので、助けてほしい！！」
少しでも早く直してほしいとのご希望です。
トラックごと、工場へ来ていただくことになりました。
しばらくして、現場が終わった技術者が戻ってきて、その後、トラッククレーンのお客様も来店されました。
作業機のホースが劣化して油漏れをしています、5本ほど劣化しています。
お客様に現状を報告して・・・早速 作業に入ります！！
修理のおおよその所要時間をお伝えすると、「現場に行ってくるから直しておいて」とお客様は現場へ戻られました。
技術者がもう一人現場から帰ってきました、2人作業になり、スムーズに作業は進みます。
予定時間より30分も早く終わり、急いでお客様に電話し、作業の終了報告をすると、とても喜んでくださいました。
製作交換した油圧ホース 6本
NWP280-9×2000L×6013-9AAC：6013-9AAC 2本
NWP280-9×3600L×6013-9AAC：6010-0806 3本
NWP280-9×4500L×6013-9AAC：6013-9AAC 1本
作業 4時間
作動油 30リッター補充
ヒアブのトラッククレーンは油圧ホースがたくさんついて長いホースが複数付いており、カバーの中に結束されていたりと、脱着の難易度が高い。
弊社では、難易度が高く交換しにくい機械は、2人作業で対応します。
メインの技術者はリーダーとして責任を持ち、サポートする技術者へ的確な指示を出します、サポートする技術者は工具や備品を手渡ししたり、周りの安全確認や作動油の漏れを養生したりします。
【助け合い】は技術者が心掛けている事の一つです。
ひいては、お客様の満足に繋がるように！！！
